(资料图片)

红网时刻新闻3月17日讯（通讯员 胡亚芬）为提升公众风险防范意识，扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者的满意度，人保财险郴州市分公司深入开展以“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”为主题的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

加强金融常识教育，提升消费者信心。活动期间，人保财险郴州市分公司线上线下齐发力，帮助金融消费者了解金融常识。完善网点公共教育区域，紧扣金融教育宣传主题进行网点布置，渲染活动氛围；3月15日当天，市、县两级机构积极参加由本地消费者权益委员会、行协、市场监督管理局等外部单位组织的集中宣传活动；利用视频号播放《保护个人信息安全 提高风险防范意识》及《新能源车途经坑洼地区莫大意》等对消费者提示的公益性视频，确保辐射地域范围更广、辐射人群更多；除日常的投诉渠道畅通外，另开设总经理接待日积极为消费者答疑解惑。

突出重点领域、开展“四进”活动。人保财险郴州市分公司深入汝城、桂东革命老区、资兴瑶族群体所在民族地区、各县域边远山区及乡村振兴地区等无网点地区及无法到达网点人群开展防范非法集资、消费者八项基本权利、正确维权救济方式的金融知识宣导，帮助当地群众提升风险防范意识。

人保财险郴州市分公司走进学校普及金融知识。

聚焦重点人群，筑牢金融宣传屏障。人保财险郴州市分公司走进新能源汽车店、老年人活动中心、各大学校以及城际大巴站、出租车聚集地等分别针对新能源车主、老年人、青少年以及新市民群体等开展宣讲、现场解答等多形式的宣教活动，重点突出提醒消费者防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害，加强重点人群、特殊消费者群体的关注度，增强消费者的满意度。

扎实推进诚信建设，积极弘扬诚信文化。积极利用晨夕会时间学习《湖南省社会信用条例》《银行保险机构消费者权益管理办法》及《老年客户服务禁止行为清单》，并组织辖内新进的销售人员以及理赔人员再次签订诚信服务承诺书、在系统内形成守信光荣、失信可耻的浓厚氛围，使诚实守信成为销售人员的自觉行为规范，促进金融消费规范有序。

通过本次活动的宣传，不仅增加了消费者对保险的信任，拉近了保险与消费者的距离，也为广大消费者提供了有效的金融知识服务，后续，人保财险郴州市分公司将继续创新宣传方式，利用自有资源，落实金融教育宣传的责任，彰显国企担当，进一步帮助广大消费者提升风险防范能力，扎实推进诚信文化建设，提振消费者的消费信心。

关键词：